İpekyol Mağazasında Yanlış Bilgilendirme Ve Stok Sorunu Nedeniyle Yaşanan Zaman Kaybı

İpekyol’dan ıw6250005104 numaralı gri ceketi satın aldım ancak bedeni uymadığı için 34 beden ile değiştirmek istedim. 15.12.2025 tarihinde Zorlu İpekyol mağazasına giderek stok durumunu sordum, bana 38 bedenin olduğu ve aradığım bedenin Özdilek İpekyol mağazasının stoğunda bulunduğu söylendi.

Bunun üzerine Özdilek İpekyol mağazasına defalarca aramama rağmen ancak 4–5. Denemede ulaşabildim, telefonlara bakılmaması başlı başına bir sorun oldu. Telefona çıkan personel, ürünü stoklarında gördüğünü, 15 dakika içinde ürünü ayırtıp bana geri dönüş yapacağını belirtti ancak o gün hiçbir şekilde aranmadım. Ertesi gün, 17.12.2025 saat 11:46’da Özdilek İpekyol mağazasını tekrar aradım ve ancak 3. Aramamda ulaştım, bu kez ürünün benim adıma ayrıldığı ve gelip alabileceğim söylendi.

Buna güvenerek, kısıtlı zamanımdan fedakarlık ederek 17.12.2025 günü saat 13:00 civarında Özdilek İpekyol mağazasına gittim. Mağazaya gittiğimde ise ürünün olmadığını öğrendim ve bana, İstanbul Anadolu yakasındaki bazı mağazalardan alabileceğim söylendi. Neden “ürün ayrıldı, gelip alabilirsiniz” denildiği ve sonrasında ürünü bulamadıkları konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece stok hatası denilerek geçiştirildim. Mağaza sorumlusuna şikayetimi iletmeme rağmen, beni yalnızca Anadolu yakasındaki uzak mağazalara yönlendirmek dışında bir çözüm sunulmadı.

Benim net talebim, bana ayrıldığı söylenen bu ıw6250005104 numaralı gri ceketin 34 bedeninin tedarik edilmesi ve aynı şekilde Özdilek İpekyol mağazasından temin etmemin sağlanmasıdır. Başka mağazalara yönlendirilmeyi kabul etmiyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve yanlış bilgilendirme nedeniyle sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.