Pantolon İadesi Reddi Ve Mağaza Çalışanının Kaba Tutumu

16 Şubat’ta İpekyol Marmara Forum şubesinden ıw6250003368008 kodlu pantolon ve ona takım olan yeleği birlikte satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve pantolonun diz kısmı belirgin şekilde iz yaptığı için 27 Şubat’ta, yani ertesi gün, mağazaya götürerek takım olarak iade etmek istediğimi belirttim.

Mağazadaki görevli, ürünleri önce incelemeye göndermeleri gerektiğini söyledi. Yeleğin incelemesi onaylanarak iadesi yapıldı, ancak pantolon incelemeye gidip ret cevabı aldı. Üründe kendilerinden kaynaklı bir problem olmadığı, bu nedenle iade alınamayacağı bilgisi verildi. Ben ürünü bu halde kullanmak istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi söylediğimde, bu konuda ekstra yapabilecekleri bir şey olmadığını, gerekirse tekrar incelemeye gönderebileceklerini, ama yine “ürünlerde herhangi bir sorun yoktur” şeklinde dönüş alabileceklerini ifade ettiler.

Bugün tekrar Marmara Forum şubesine gittiğimde, özellikle B**** isimli çalışan, ürünü kesinlikle geri almayacaklarını, bir kere bile giyilmiş olmasının yeterli olduğunu, üründen kaynaklı bir sorun görülmediği için iade alamayacaklarını söyledi ve bu süreçte son derece kaba ve umursamaz bir tutum sergiledi. Ürün ne firmadan ne de benden kaynaklı bir kusur bulunmadığı söylenmesine rağmen, pantolon bariz şekilde diz kısmı yapmış olmasına karşın iade reddediliyor ve ürün kusursuzmuş gibi tarafıma geri veriliyor. Ürünü tekrar incelemeye göndermek zorunda kaldım ve haftalardır kartla ödediğim 2.229,50 TL tutarındaki bedelin bana iade edilmesini bekliyorum.

İpekyol’un, Marmara Forum şubesinden aldığım bu pantolonun iadesini onaylayarak 2.229,50 TL’lik tutarı kartıma geri yatırmasını talep ediyorum.