Zaman Aşımı Gerekçesiyle Gizli Ayıp Talebimin Reddedilmesi

İpekyol online mağazasından 29 Ocak 2025 tarihinde ıw6240003120001 kodlu metal aksesuarlı bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk kez 16 Şubat 2026 tarihinde bir toplantıda giydiğimde, paçasının döndüğünü ve dikiminde bariz bir hata olduğunu fark ettim. Pantolonu gösterdiğim terzim de ürünün açıkça üretim hatası taşıdığını belirtti.

Bunun üzerine ürünü 6 Mart Cuma günü İpekyol Tunalı mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları şikayetimi haklı bularak pantolonu incelemeye göndermek istediklerini söylediler. Ancak daha sonra ürünün “zaman aşımı” gerekçesiyle sistem tarafından otomatik olarak reddedildiği, yani pantolonun hiç incelenmeden reddedildiği bilgisi verildi. Herhangi bir onarım, değişim ya da ücret iadesi seçeneği sunulmadı.

Üründeki ayıbı ilk giydiğimde fark ettim ve bu durum açıkça gizli ayıp niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre gizli ayıplı ürünlerde zaman aşımı, ayıbın ilk fark edildiği andan itibaren başlamaktadır. Buna rağmen zaman aşımı gerekçesiyle talebimin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de kendi beyan ettikleri inceleme sürecine aykırı buluyorum.

Ürünümün gerçekten incelenmesini, üretim hatasının tespiti halinde pantolonun bedel iadesiyle alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Zaman aşımı gerekçesiyle otomatik ret işleminin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.