İpekyol’da Tekrarlayan Kusurlu Ayakkabı Sorunu Ve İade Yorgunluğu

İpekyol’un online mağazasından 29 Eylül’de püsküllü deri topuklu ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında püskülleri kopuk ve kullanılmış gibi kusurlu geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve bu süreçte oldukça uğraştım. Ayakkabıyı gerçekten beğendiğim için 16 Ekim’de aynı modeli online mağazadan tekrar sipariş ettim ancak bu kez de ürünün üst kısmı soyulmuş, deri şeritlerinden biri kopmuş şekilde kusurlu olarak gönderildi. Eklediğim fotoğraflarda hem ilk hem ikinci siparişimdeki kusurlar açıkça görülmektedir.

20 aylık bebeğimle sürekli kargoya ya da mağazaya gidip iade işlemleriyle uğraşmak zorunda bırakılmaktan bıktım. Aynı ayakkabıyı iki kez kusurlu şekilde almak istemezdim, bu durum artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ürünler müşteriye gönderilmeden önce kalite kontrol yapılmasını ve bu yaşadığım sorunla tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalmadan, benim yerime sürecin sorunsuzca yönetilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Artık iade peşinde koşmak değil, kusursuz ve sorunsuz bir şekilde çözüme ulaşmak istiyorum.