to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Trençkotta Astar Çekilmesi Ve Dikiş Atması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
04.10.2026 tarihinde 41 Burda AVM’deki İpekyol mağazasından Kuşaklı Trençkot Naturel model regular kalıp bir trençkot satın aldım. Ürünü yalnızca 5 kez, işe gidip gelirken kısa süreli olarak kullandım, buna rağmen iç astarında ciddi şekilde çekilmeler ve dikişlerde atmalar meydana geldi. 8.000 TL ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünün kalitesi konusunda ciddi bir güvensizlik oluşmasına neden oldu.
Daha önce de aynı markadan trençkot alıp yıllarca sorunsuz kullandığım için yine aynı kaliteyi bekleyerek bu ürünü tercih ettim ve bu fiyata rağmen tereddüt etmeden satın aldım. Ancak yaşadığım sorun, ödediğim bedel ile ürünün performansının kesinlikle örtüşmediğini gösteriyor. Kullanım şeklim tamamen normal ve özenli olmasına rağmen bu kadar kısa sürede astarda çekilme ve dikiş atması olması kumaş ve işçilik kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.
Bugün ürünü inceleme ve çözüm talebi için mağazaya götürmeyi planlıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinde kullanıcı hatası gibi gerçekçi olmayan bir gerekçeyle sorumluluğun üzerimden alınmasını değil, yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
İpekyol'dan Hızlı ve Çözüm Odaklı Yaklaşım Şikayetimi ilettikten hemen sonra müşteri hizmetleri ekibi çok hızlı bir şekilde benimle iletişime geçti. Yaşadığım mağduriyeti ve ürünün kalitesiyle ilgili hayal kırıklığımı dikkate alarak iade talebimi olumlu sonuçlandırdılar. Markanın sürecin arkasında durmasından ve müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemesinden dolayı İpekyol ekibine ve müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim.
