to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun Piazza Avm İpekyol mağazasından 25 Kasım’da yaklaşık 7 bin tl ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü eve geldiğimde detaylı incelediğimde, kol iç astarının yırtık olduğunu fark ettim. Etiketi dahi üzerinde olan, hiç kullanılmamış bir ürün olmasına rağmen, değişim talebiyle mağazaya geri götürdüm. Ürünü merkeze incelemeye göndereceklerini ve sonuçlandığında ya da ürün mağazaya ulaştığında SMS ile bilgilendirileceğimi söylediler.
Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir SMS veya bilgilendirme almadım. Yedinci gün mağazaya gittiğimde yine SMS geleceği söylendi, fakat kimse ilgilenmedi. Bugün, yani 12. Günde tekrar mağazaya gittim ve ürünün onaylandığını, istersem değişim, istersem iade ya da terziye gönderme seçeneklerinin olduğunu söylediler. En başından beri değişim istediğimi ifade etmeme rağmen, bu sefer ellerinde aynı üründen kalmadığını belirttiler. Bunun üzerine en azından terziye gönderilmesini talep ettim, ancak bunun için de müdürlerinden onay almaları gerektiği ve müdürün toplantıda olduğu söylendi. Toplantı sonrası beni arayıp verilip verilmeyeceğini bildireceklerini ilettiler.
Yarın yurt dışına çıkacağımı, durumun aciliyetini ve bana mutlaka bugün geri dönüş yapılması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen ne bir telefon aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Samsun Piazza İpekyol şubesini gün içinde 3–4 kez aramama rağmen asla geri dönüş yapılmadı. Üstelik onay formu fişini de mağazaya teslim ettim, “halledeceğiz” dedikleri için tüm evrakları onlara bıraktım. Bu ilgisizliği ve iletişimsizliği İpekyol gibi bir markaya kesinlikle yakıştıramadım. Müşteri numaram 0533********22’dir.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, montumun acilen değişimini, tarafıma yazılı/sözlü bir özür ve mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Eğer değişim mümkün değilse, ürünün terziye gönderilerek kusurunun giderilmesini ve ürünü en geç yarın teslim alabilecek şekilde işlem yapılmasını istiyorum. Bu konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
27 Ekim Pazartesi günü İpekyol Piazza Avm mağazasından toplam da 15.000 TL’ye üç parça ürün satın aldım. Ürünlerden bir tanesini yarım saat kadar kısa bir süre giydikten sonra tüylendiğini ve deformasyon oluştuğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ve mağaza çalışanları da ür...
İpekyol mağazasından mont satın aldık. Yalnız ürünün kumaş yapısından ötürü bir giyişte kumaşında çizikler meydana gelmeye başladı. Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdik ancak kullanıcı hatası diye iade ettiler. İkinci kez incelemeye gönderdik ve aynı cevapla tekrar Ürünü tarafımıza iade edere...
30.01.2025 tarihinde İpekyol Tuzla Viaport Marina şubesinde bir mont beğendim ancak bedeni yoktu. Yetkili sistemden baktı ve stoklarda olduğunu, eğer ödemeyi oradan yaparsam adresime stoktan kargolanacağını belirtti ve ödemeyi yaptım. Aradan 1 hafta geçti. Kargom gelmedi. Mağazayı aradım, ad soyad v...
İpekyol'dan bu sezon aldığım yeni bir mont, bir ay içerisinde içindeki pamuklarda yer yer boşluklar oluştu. Mont, parça parça halde görünüyor. İki mağazanızdaki çalışanlarınıza da gösterdim, hepsi şaşırdı ve böyle olması çok garip dendi. Yani bu sorunu montta sadece ben görmüyorum, sizin çalışanları...
Yorumlar