İpekyol Mağazasında İade Kabusu: Çelişkili Sözler Ve Kötü Hizmet

25.01.2025 tarihinde Vialand AVM İpekyol firmasından 5500 TL'ye bir mont aldım. Daha sonra 08.02.2025 tarihinde yani bir hafta sonra iade etmek istedim. Mağaza müdürü öncelikle bana ürünü isterse değişim yapabileceğimi söyledi fakat ben istemedim sonra pos cihazının çalışmadığını söyledi. En son da montu bir kokladı bunda yemek kokuyor bunu alamam incelemeye gidilmesi gerekiyor dedi. Ürün hiçbir şekilde giyilmedi sadece mağazada ve evde bir kere denendi. İnceleme olayını kabul ettim. Maksimum 15 günde cevap gelir dedi ve 15 gün olmasına rağmen bize dönüş yapan olmadı. Ben aradım mağazayı önce şu an göremiyorum. Ben size on on beş dakikaya kadar dönüş yapacağım dendi yarım saat geçti. Dönen olmadı ben tekrar aradım işte sistemde bir sıkıntı var ben tekrar sizi arayacağım dedi. Birkaç saat sonra arandığımda sonucun olumsuz olduğu söylendi. Hiç giyilmemiş bir mont nasıl iade olmaz böyle saçma bir olayı böyle sözde büyük bir firma nasıl yapar. Aradığımızda sürekli çelişkili sözler söylediler. Mağaza müdürü benim inisiyatifime kalmış diyerek resmen bize ayak yaptı. Böyle bir mağazadan kesinlikle ürün almayım. 45 gün iade değişim hakkı diyorlar ama beğenmediğiniz bir ürün elinizde kalır. Vialand İpekyol mağaza müdüründe de şikayetçiyim. Böyle mağaza yönetilmez oradaki çalışanlar da resmen telefonda kahkaha atarak dalga geçtiler bizimle. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurup haklarımı sonuna kadar kullanacağım.