to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Mağazası Para İadesi Reddetti, Sadece Puan Teklifi
19.06.2026 tarihinde Forum Bornova İpekyol mağazasından bir elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istediğimde, mağaza iademi kabul etmeyip sadece puan olarak hesabıma yansıtabileceklerini söylediklerini belirtti. Satın alma sırasında ya da fişte yalnızca puan/çek iadesi olacağına ve para iadesi yapılmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben ürünü kullanmadım ve yasal iade hakkımı kullanarak, ödediğim bedelin kredi kartıma ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İpekyol’un bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek para iademi gerçekleştirmesini istiyorum.
Gelişme
14 Haziran tarihinde İpekyol Forum Bornova mağazasından kredi kartımla bir ürün satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta sonra mağazaya iade ettim ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi hala kartıma yansımadı.
Mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün, yarın yatar” denilerek oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Tabi ki yardımcı olmadılar. Ürünü iade alıyorlar ama ücreti iade etmiyorlar. O parayı sizden almak için her türlü oyunu yapıyorlar. Neymiş puan yükleyecekmiş istediğimiz zaman o puanla alışveriş yapabilecekmişiz. Sanki ceplerinden veriyorlar puanı. Kimin parasını kime hediye ediyorsunuz. Her türlü zorluğu çıkarıyorlar.
