to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Mağaza Müdürünün Saygısız Üslubu Çalışanı Üzdü
07.08.2026 tarihinde, Edirne Erasta AVM İpekyol mağazasında mağaza müdürüyle yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ben İpekyol çalışanıyım ve doğum günü hediye çekimi kullanmak için mağazaya gittim. Reyonda görevli arkadaş, parfümlerdeki indirim oranım konusunda emin olamadığı için beğendiğim iki parfümü kasaya götürerek kontrol ettirmek istedi.
Kasada duran kişi mağaza müdürüydü. İki parfümün toplam tutarı hediye kuponumun üzerinde kaldığı için üzerine ek ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben de bunu tercih etmediğimi, yalnızca tek ürünü almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine mağaza müdürü, kasada diğer müşterilerin ve çalışanların önünde “Neyse siz bilirsiniz, şimdi size bunu anlatmak için uğraşmayacağım” şeklinde bir ifadeyle konuştu ve bu üslubu beni rencide etti.
Kendi çalıştığım markanın mağazasında, özellikle de bir yönetici pozisyonundaki kişiden böyle saygı sınırlarını zorlayan bir üslup duymak beni hem üzdü hem de kurumsal kültür açısından rahatsız etti. İpekyol markasının çalışanlarına ve müşterilerine yakışır bir iletişim dili kullanılmasını önemsiyorum.
Bu nedenle, ilgili mağaza müdürünün üslubu ve davranışı konusunda gerekli uyarının yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaşarak konuyu değerlendirmemize imkân sağladığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecek, gerekli değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ipekyol Müşteri Hizmetleri
