İpekyol Doğum Günü Kampanyası Bilgilendirme Sorunu Ve Çözüm Yoksunluğu

İpekyol’un doğum günü kampanyasıyla ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Doğum günüm 5 Nisan ve İpekyol’dan bana Pazar günü doğum günü mesajı geldi. Mesaj üzerine, işten çıkıp mağazaya giderek doğum günü indirimiyle alışveriş yapmak istedim. Ancak mağazaya gittiğimde kampanyanın mesajın geldiği Pazar günü sona erdiğini, artık indirimden yararlanamayacağımı öğrendim.

Sebep olarak da doğum günümden önceki hafta alışveriş yapmam gerektiği, kampanyanın o hafta için geçerli olduğu söylendi. Fakat kampanyanın başladığı haftanın başında bana hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi, mesaj yalnızca haftanın son günü olan Pazar günü geldi. Bu nedenle mağazaya boş yere zahmet ederek gitmiş oldum ve sadece 1 gün geçerliymiş gibi görünen, net şekilde anlatılmayan bir kampanya yüzünden mağdur edildim.

Ayrıca mağazadaki çalışanların tutumu ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme de beni çok rahatsız etti. Son derece rahat ve ilgisiz bir tavırla, sadece doğum günü haftasında geçerli olduğunu, yardımcı olamayacaklarını söylediler ve çözüm üretmek için hiçbir çaba gösterilmedi. Bu yaklaşım, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu.

Doğum günü kampanyamın tekrar tanımlanmasını ve almak istediğim ürünü bu indirimle alabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmazsa İpekyol’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.