İpekyol Kazak Açılmasına Rağmen İade Ve Tadilat Talebimin Reddedilmesi

İpekyol Cevahir mağazasından yaklaşık mart ayında 3.000 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen alt kısmında açılma oldu ve bu nedenle mayıs ayında ürünü mağazaya teslim ettim.

Mağaza ürünü incelemeye aldığını söyledi ancak inceleme sonucunda ürün “kusursuz” bulunarak hem iade talebim hem de tadilat talebim reddedildi. Üründe bariz bir açılma olmasına ve ürünün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu hale gelen ve sorunlu olduğunu düşündüğüm kazak için iade ya da en azından tadilat talebimin yeniden değerlendirilmesini, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.