İpekyol Gri Triko Kazakta Aşırı Tüy Dökülmesi Ve İade Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde İzmir Agora AVM’deki İpekyol mağazasından birkaç ürün satın aldım ve doğum günü kampanyasından da yararlandım. Mağazada C**** Hanım yardımcı oldu. Aldığım gri triko kazak, mağazada deneme sırasında bile yoğun şekilde tüy döküyordu. Bunu kendisine söylediğimde, ilk yıkamada tüy dökme sorununun geçeceğini belirtti.

Kazağı hiç giymeden, yalnızca bir hafta içinde elde, son derece hassas şekilde yıkadım. Ancak tüy dökmesi azalmadı, tam tersine daha da arttı. Temas ettiği her yeri ayrıca temizlemek gereken, kullanılamaz bir hale geldi ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu kazağı bu haliyle asla giyemeyeceğimi bildiğim için hemen ardından mağazaya geri götürdüm.

Ürün sömestr öncesinde, Ocak ayının ilk haftasında incelemeye gönderildi. Sonrasında mağaza personeli, inceleme sonucunun reddedildiğini bana iletti ve ürün yeniden incelemeye gönderildi. Kullanılmamış, ilk yıkamada bu kadar sorun çıkaran bir ürün için ret kararı verilmesi karşısında gerçekten şaşkın ve kızgınım. Satış sonrası hizmet, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda bu yaklaşımın İpekyol markasına yakışmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 2.000–2.500 TL civarında ödeme yaptığım bu kazağın, bariz şekilde kalite sorunu olmasına rağmen arkasında durulmaması kabul edilebilir değil. Bu kadar para ödenen bir ürünü hiç giyemeden çöpe atmak istemiyorum. Ürünün inceleme sürecinin bu kez ciddiyetle ele alınmasını ve gri triko kazağın bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçten tatmin edici bir sonuç alamazsam, hakkımı farklı mecralarda arayacağımı da özellikle belirtmek isterim.