to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2025 tarihinde İpekyol’un Ümraniye Canpark AVM şubesinden yaklaşık 5.000 TL etiket fiyatıyla bir hırka satın aldım. Hırkayı sadece 1 kez giydim, hiç yıkamadım ve çok kısa süre, az kullanım olmasına rağmen özellikle kol bölgelerinde ciddi şekilde tüylenme oluştu.
Bu sorun üzerine 01.12.2025 tarihinde ürünü Emaar şubesine götürdüm. Mağaza müdürü dahil ürünü incelediğimizde, kendisi de ürünün ayıplı mal olduğunu ifade etti. Buna rağmen ürün 3 kez incelemeye gönderildi ve her seferinde “kullanım hatası” denilerek iade veya işlem yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi, İpekyol’un sattığı ürünün arkasında durmadığını açıkça göstermektedir.
Ayrıca mağaza müdürü beni müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise tekrar mağazaya yönlendirdi. Bu süreçte kimse net bir çözüm sunmadı ve müşteri olarak kendimi tamamen ortada ve değersiz hissettim. Bu yaklaşım, İpekyol gibi bir markadan beklediğim kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor.
Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm ve sadece 1 kez giyilmiş bu hırkanın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27 Ekim Pazartesi günü İpekyol Piazza Avm mağazasından toplam da 15.000 TL’ye üç parça ürün satın aldım. Ürünlerden bir tanesini yarım saat kadar kısa bir süre giydikten sonra tüylendiğini ve deformasyon oluştuğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ve mağaza çalışanları da ür...
Ocak 2025’te Ankara Tunalı’daki İpekyol mağazasından bir ceket satın aldım. Ürünü en fazla 5 kez giydikten sonra ceketin arka kısmındaki dikişleri attı. Terziye de danıştım, aynı yerden tekrar atma ihtimalinin yüksek olduğunu söylediler. Ayrıca yıkama sonrası cekette çekme problemi yaşadım. Ceketi g...
29.01.2025 tarihinde İpekyol'dan eşime aldığım hırka da bir (1) sefer giymesine rağmen deformasyon yaşandı. 10.02.2025 tarihinde İpekyol mağazasına götürdük, ürünü incelemeye göndereceğini söylediler ve 1 sefer giyilen ürüne red cevabı geldi ve kullanıcı hatası olduğunu ilettiler. 1 sefer giyilen ür...
Bundan rahat 3 ay önce İpekyol markasından aldığım 3500 TL'lik hırka, birkaç defa giyip yıkadığımda tüylenme oluşturdu. Bunun üzerine Çorlu İpekyol şubesine götürdüm, sadece telefon numaramı aldılar; ne bir fiş ne de bir teste gönderdiğime dair belge verdiler. Bunun üzerine bir iki gün sonra teste g...
İpekyol mağazasından mont satın aldık. Yalnız ürünün kumaş yapısından ötürü bir giyişte kumaşında çizikler meydana gelmeye başladı. Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdik ancak kullanıcı hatası diye iade ettiler. İkinci kez incelemeye gönderdik ve aynı cevapla tekrar Ürünü tarafımıza iade edere...
Yorumlar