to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol'dan Satın Aldığım Hırka Kısa Sürede Tüylenme Yaptı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
21.10.2025 tarihinde İpekyol’un Ümraniye Canpark AVM şubesinden yaklaşık 5.000 TL etiket fiyatıyla bir hırka satın aldım. Hırkayı sadece 1 kez giydim, hiç yıkamadım ve çok kısa süre, az kullanım olmasına rağmen özellikle kol bölgelerinde ciddi şekilde tüylenme oluştu.
Bu sorun üzerine 01.12.2025 tarihinde ürünü Emaar şubesine götürdüm. Mağaza müdürü dahil ürünü incelediğimizde, kendisi de ürünün ayıplı mal olduğunu ifade etti. Buna rağmen ürün 3 kez incelemeye gönderildi ve her seferinde “kullanım hatası” denilerek iade veya işlem yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi, İpekyol’un sattığı ürünün arkasında durmadığını açıkça göstermektedir.
Ayrıca mağaza müdürü beni müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise tekrar mağazaya yönlendirdi. Bu süreçte kimse net bir çözüm sunmadı ve müşteri olarak kendimi tamamen ortada ve değersiz hissettim. Bu yaklaşım, İpekyol gibi bir markadan beklediğim kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor.
Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm ve sadece 1 kez giyilmiş bu hırkanın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Merhaba nasıl bir bilgilendirme yapıldı? Devamlı red verdiniz kullanıcı hatası diyerek. Ben 1 kez giymeye 10 gün içerisinde nasıl bir hata yapmış olabilirim. Lütfen artık yazdığınız etiket fiyatının hakkını verin, ürünün arkasında durun
