İpekyol Doğum Günü Kuponu Süre Bilgisi Verilmediği İçin Kullanılamadı

İpekyol’un doğum günü kuponu ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Doğum günü kuponum tarafıma tanımlanmış olmasına rağmen, kuponun son kullanma tarihiyle ilgili açık ve yeterli bir bilgilendirme almadım. Herhangi bir hatırlatma ya da süre bilgisini içeren net bir mesaj gelmedi.

Kuponu İzmir Hilltown İpekyol mağazasında kullanmak istediğimde, çalışanlar kuponun süresinin geçtiğini ve artık kullanılamayacağını söylediler. Ben ise daha önce bu konuda net bir son kullanım tarihi bilgisi verilmediği için böyle bir durumla karşılaşacağımı bilmiyordum.

Bu yaşadığım durum üzerine İpekyol müşteri hizmetlerini aradım ancak “sistem hatası” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kuponum yeniden tanımlanmadı. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Doğum günü kuponumun tekrar tanımlanmasını ve İzmir Hilltown İpekyol mağazasında kullanabileceğim şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.