to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Deri Çantada Kullanılmamış Olmasına Rağmen Köşe Deformasyonu Ve Mağaza Reddine Karşı Şikayet
Nişanlım Aralık ayında İpekyol’dan kahverengi deri bir çanta hediye almıştı. Çantayı sadece hediye edildiği gün bir kez kullandım, ardından kutusuna koyup kaldırdım. Yaklaşık üç ay önce düğünümüz oldu ve çantayı tekrar kullanmak için kutusundan çıkardığımda, alt köşelerinde belirgin deformasyon ve aşınmalar olduğunu fark ettim.
Ürün İzmir Optimum’daki İpekyol mağazasından alınmıştı. Çantayı geçen hafta aynı mağazaya incelemeye götürdük, bugün gelen mesajda üretim sırasında yapılan kontrollerde herhangi bir sorun görülmediği ve bu nedenle mevcut problemin kendilerinden kaynaklı olmadığı ifade edilerek talebimiz reddedildi. Çantanın neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu hale gelmesi ve buna rağmen ürünün arkasında durulmaması beni gerçekten üzdü.
Kullanmadığım, sadece kutusunda duran bir çantanın köşelerinin bu şekilde deforme olmasını kabul edemiyorum. İpekyol’dan, çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha İpekyol’dan ürün almayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaşarak konuyu değerlendirmemize imkân sağladığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecek, gerekli değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ipekyol Müşteri Hizmetleri
