to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Çizme Siparişinde Süre Aşımı Ve İade İstemi
28.01.2026 tarihinde İpekyol'un online mağazasından deri bir çizme satın aldım. Siparişim sıp034526890299 numarasıyla sistemde hala "beklemede" olarak görünüyor ve bugün 05.02.2026 olmasına rağmen ürünümle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Sipariş verirken teslimat süresinin 1-3 iş günü olduğu belirtiliyordu, kampanya dolayısıyla 7 günü bulabileceği söylendi. Ancak müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde cumartesi gününün teslimat süresine dahil edilip edilmediği konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamadım. İlk başta "sayılıyor" denilip, ben durumun aciliyetini anlatınca bu kez "sayılmıyor" denildi. Ürünün bana acil lazım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bana "bir şey yapamayız" denilerek geçiştirildim. Zamanında teslim edemeyecekseniz para iadesi yapın ben başka yerden alayım dedim. Para iadesi sadece ilk 30 dakika veriliyormuş. Bu ürünün bana 05.02.2026 lazım olmasını söylediğim halde para iademi yapmadılar. Beni mağdur ettiler. Eğer ürünü teslim edemeyecekler ise paramı iade etselerdi bende mağdur olmazdım. Bir de üstüne üstlük bu kadar beklememe rağmen eğer ürün stokta yoksa iptal edeceklermiş. Sen hem beni mağdur ediyorsun benim zaman kaybıma neden oluyorsun üstüne üstlük bir de stokta yoksa iptal ederiz diyorsun. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için uygun bir jest veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Benim zorlamamla ürünün hangi mağazadan çıkacağını öğrendim. İpekyol Trabzon şubesi nilgün hanımın yönlendirmesiyle uzaktan satışla bu durumu hızlandırabileceğimi söyledi en yakın nereden alacağımı da söyledi. Kendisine çok teşekkür ederim ilgisi için. İzmit 41 burda bu ürünün olduğunu öğrendim aradım satış temsilcisi eda hanım ürünün mankende olduğu için bana satmayacağını söyledi. Benim zor zor bulduğum ürünü sen bana nasıl satmıyordum? Ben ücretini veriyorum sen bana ürünü satmıyorsun. Kendisi beni çok uğraştırdı. Zaten İpekyol ile bir sorun yaşamışım ürünü bulmuşum sarış temsilcisi bana ürünü satmadı. İpekyol sanırım satış odaklı değil gösteriş odaklı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Hayır müşteri hizmetleri hiçbir şekilde bana bilgilendirme yapmadı, çözüm üretmedi. Ben kendi sorunumu kendim çözdüm. Açıkçası bu durum sevdiğim bir markaya karşı ön yargılı olmamı sağladı.
