Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İpekyol Çizme Siparişinde Süre Aşımı Ve İade İstemi

profile
05 Şubat 18:50
188

28.01.2026 tarihinde İpekyol'un online mağazasından deri bir çizme satın aldım. Siparişim sıp034526890299 numarasıyla sistemde hala "beklemede" olarak görünüyor ve bugün 05.02.2026 olmasına rağmen ürünümle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Sipariş verirken teslimat süresinin 1-3 iş günü olduğu belirtiliyordu, kampanya dolayısıyla 7 günü bulabileceği söylendi. Ancak müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde cumartesi gününün teslimat süresine dahil edilip edilmediği konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamadım. İlk başta "sayılıyor" denilip, ben durumun aciliyetini anlatınca bu kez "sayılmıyor" denildi. Ürünün bana acil lazım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bana "bir şey yapamayız" denilerek geçiştirildim. Zamanında teslim edemeyecekseniz para iadesi yapın ben başka yerden alayım dedim. Para iadesi sadece ilk 30 dakika veriliyormuş. Bu ürünün bana 05.02.2026 lazım olmasını söylediğim halde para iademi yapmadılar. Beni mağdur ettiler. Eğer ürünü teslim edemeyecekler ise paramı iade etselerdi bende mağdur olmazdım. Bir de üstüne üstlük bu kadar beklememe rağmen eğer ürün stokta yoksa iptal edeceklermiş. Sen hem beni mağdur ediyorsun benim zaman kaybıma neden oluyorsun üstüne üstlük bir de stokta yoksa iptal ederiz diyorsun. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için uygun bir jest veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Selin
Selin
06 Şubat 11:36

Müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Benim zorlamamla ürünün hangi mağazadan çıkacağını öğrendim. İpekyol Trabzon şubesi nilgün hanımın yönlendirmesiyle uzaktan satışla bu durumu hızlandırabileceğimi söyledi en yakın nereden alacağımı da söyledi. Kendisine çok teşekkür ederim ilgisi için. İzmit 41 burda bu ürünün olduğunu öğrendim aradım satış temsilcisi eda hanım ürünün mankende olduğu için bana satmayacağını söyledi. Benim zor zor bulduğum ürünü sen bana nasıl satmıyordum? Ben ücretini veriyorum sen bana ürünü satmıyorsun. Kendisi beni çok uğraştırdı. Zaten İpekyol ile bir sorun yaşamışım ürünü bulmuşum sarış temsilcisi bana ürünü satmadı. İpekyol sanırım satış odaklı değil gösteriş odaklı.

06 Şubat 16:49 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri

Selin
Selin
06 Şubat 16:53

Hayır müşteri hizmetleri hiçbir şekilde bana bilgilendirme yapmadı, çözüm üretmedi. Ben kendi sorunumu kendim çözdüm. Açıkçası bu durum sevdiğim bir markaya karşı ön yargılı olmamı sağladı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

İpekyol Siparişim Faturalandırılmadı Ve Kargo Bekliyor

profile
02 Şubat 20:13
196
ipekyol-siparisim-faturalandirilmadi-ve-kargo-bekliyor-2.jpg
ipekyol-siparisim-faturalandirilmadi-ve-kargo-bekliyor-1.jpg
1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Burçin
24 Aralık 2024 09:12
471
1
Ayça sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Tekrarlanan Kusurlu Ayakkabılar Ve Özensiz Paketleme Sorunu

profile
26 Ocak 14:52
228
İade Sürecinde Tekrarlanan Kusurlu Ayakkabılar Ve Özensiz Paketleme Sorunu
İade Sürecinde Tekrarlanan Kusurlu Ayakkabılar Ve Özensiz Paketleme Sorunu
İade Sürecinde Tekrarlanan Kusurlu Ayakkabılar Ve Özensiz Paketleme Sorunu
İade Sürecinde Tekrarlanan Kusurlu Ayakkabılar Ve Özensiz Paketleme Sorunu
+3
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Ağustos 2023 15:09
3.796
İpekyol Yanlış Ürün Gönderme
1
Begum sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Çizmeler İçin Acil Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

profile
06 Ocak 15:47
256
Teslim Edilmeyen Çizmeler İçin Acil Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru