İndirimli Ürünlerde Tadilat Hizmeti Reddedildi

30.05.2026 tarihinde İpekyol’un online mağazasından bir elbise satın aldım. Bu markadan daha önce de birçok kez alışveriş yaptığım ve bildiğim üzere, normalde alınan ürünlere tadilat hizmeti veriliyor. Ancak bu kez elbisenin %50 indirimli olması nedeniyle tadilat yapılmayacağı söylendi.

03.06.2026 tarihinde Emaar AVM’deki İpekyol mağazasına giderek elbiseye tadilat rica ettim, mağaza çalışanları indirimli ürünlere tadilat yapmadıklarını, prosedürün bu şekilde olduğunu ilettiler. Aynı bilgi müşteri temsilcileri tarafından da teyit edildi. Ürünler %50 indirimde olsa bile fiyatların zaten piyasanın üzerinde kaldığını, buna rağmen indirimli ürünlere tadilat desteği verilmemesini müşteri memnuniyeti açısından oldukça üzücü ve mantıksız bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Uzun süredir indirimli ya da indirimsiz şekilde sık sık alışveriş yapan, aktif bir müşterinizim. İndirimli ürünlere tadilat yapılmaması uygulamasının yeniden değerlendirilmesini, özellikle benim siparişim için (Sipariş No: sıp0500*******48) tadilat talebimin istisna olarak da olsa karşılanmasını ve bu konuda müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.