İpekyol Simli Kazakta Üretim Hatası Ve İade Reddi

İpekyol Armada mağazasından 11.01.2026 tarihinde simli, sıfır yaka bir kazak satın aldım. Ürünü 1 kez giydiğimde kazağın üzerindeki tüm simler pantolonuma ve kabanıma döküldü. 1.795 TL’yi kredi kartı ile ödeyerek aldığım bir ürünün ilk giyişte bu hale gelmesi, bu markadan beklediğim kalite ile kesinlikle örtüşmüyor.

31.01.2026 tarihinde ürün, değişim veya iade talebiyle incelemeye gönderildi ancak tarafıma “dış etkenlere bağlı dökülme olmuştur” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Mağaza personeli, aynı kazağı alan başka müşterilerde de benzer sorun yaşandığını ve merkezin bu ürünlerde iade kabul ettiğini, benim ürünümün de bu şekilde sonuçlanacağını söylemişti. Buna rağmen talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır müşterisi olduğum kurumsal bir firmadan bu şekilde bir yaklaşım beklemezdim. 09.02.2026 tarihinde ürünü tekrar incelemeye gönderilmesini talep ettik. Ürünün açıkça üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kazağın bedeli olan 1.795 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.