İpekyol Elbisede İlk Giyimde Yaka Kısmında Renk Değişimi Ve Red Yanıtı Mağduriyeti

İpekyol’dan aldığım elbiseyi sadece bir kez giydim ve yaka kısmında renk değişimi oluştu. Ürün hiç yıkanmadı, buna rağmen bu sorun meydana geldi. Elbiseyi İstanbul/Ümraniye Buyaka AVM mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Ancak iki kez ret yanıtı aldım.

Mağaza, ürünün hassas olduğunu belirtti fakat ben ürünü sadece giydim, herhangi bir yıkama işlemi yapılmadı. Bir ürünü yıkarken hassaslığına dikkat edilebilir ama giyerken neye dikkat etmem gerektiğini anlamıyorum. Renk değişiminin nasıl kullanıcı hatası olabileceğini kabul edemiyorum.

Yıllardır İpekyol müşterisiyim ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadım. Bu ilk defa başıma geldi ve buna rağmen markanın yaklaşımını doğru bulmuyorum. 1-3173-14205 başvuru numarası ile işlem yapıldı.

Ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum.