to read complaints and reviews, or file yours. 
İpekyol’dan sıp0331539604404 numaralı internet siparişimdeki ürünlerin bir kısmını iade etmek zorunda kaldım. Pantolon, mont ve defolu gelen kolyeyi tek büyük kutu içinde, Yurtiçi Kargo aracılığıyla 198583 proje kodu ve r10275375 iade kodu ile gönderdim. Kutunun içinde tüm ürünler birlikte olmasına rağmen, sadece mont ve kolyenin iadesi yapıldı, pantolonun iadesi hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.
Geçen hafta müşteri hizmetlerine yazdığımda, ürünlerin depoya ulaştığı ve ilgili hafta içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın pantolon iadem hala yapılmadı. Şimdi tekrar bilgi istediğimde ise, diğer ürünler için “bilgi verilmiştir” deniyor; zaten iadesi yapılan ürünler için yeniden bilgi verilmesi mantıken de imkansız, sorun açıkça pantolon iadesi olmasına rağmen net ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum.
Aynı kutuda gönderdiğim ürünlerden sadece birinin iade edilmemesi ve müşteri hizmetlerinden çelişkili geri dönüşler almam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Pantolon bedelimin en kısa sürede, gönderdiğim iade ile aynı şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
20.12.2025 tarihinde İpekyol’dan aldığım mont, benim talebim olmadan Yurtiçi Kargo tarafından firmaya geri gönderildi. Ürünün bedeli 3.139 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade hareketi yansımadı. Konu ile ilgili İpekyol müş...
15 Ekim’de İpekyol’un kendi internet sitesinden aldığım ıw6240012284001 kodlu suni kürklü colorblock montu, sipariş no: sıp049870300877 ile iade ettim. İade işlemini Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirdim. Ürünün ücreti olan 8.500 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. Aradan iki hafta geçmesine rağm...
Merhaba, İpekyol'un kendi sitesi üzerinden 28 Temmuz'da SIP047429890253 numaralı siparişimi oluşturdum. Kargoya verilecek diye beklerken bugün siparişimin iptal edildiğini müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Siparişimin iptal durumuyla alakalı hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı almadım, bilgile...
06 Ağustos tarihinde İpekyol’un online mağazasından SIPO494*****082 numaralı siparişim olan beyaz keten pantolon için kargo firması tarafından ürünün lekeli olduğu bilgisi ve fotoğrafı iletildi. Ürünü teslim almayacağımı ve iade edeceğimi belirttim, kargo firması da bunu onayladı ve ürünü teslim alm...
31 Temmuz’da online olarak iade talebi oluşturup kargo ile İpekyol’a gönderdiğim kemerli trençkotum, aynı gün firma tarafından teslim alındı. Aradan 19 gün geçmesine rağmen 3.900 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Bu süreçte defalarca müşteri hizme...
Yorumlar