Hediye Kartı İle Kampanyadan Yararlanamama Mağduriyeti

28.10.2025 tarihinde eşim için Bakırköy Capacity İpekyol şubesinden 15.000₺ bedelle hediye kartı satın aldım. Hediye kartına taksit yapılmadığı için ödemeyi tek çekim olarak kredi kartımla yaptım ve slip elimde mevcut. Kartı alırken, istediğimiz mağazadan alışveriş yapabileceğimiz ve süresiz olduğu dışında başka bir bilgi verilmedi.

30.10.2025 tarihinde eşim, İpekyol Airport şubesinde hediye kartı ile alışveriş yapmak istediğinde, kartın hiçbir kampanya ve indirimden yararlanamayacağı söylendi. Oysa şu anda İpekyol’da 15.000₺’ye 5.000₺ indirim kampanyası var ve hediye kartı ile yapılan alışverişlerde bu indirim uygulanmıyor. Geçen yıl da hediye kartı alıp kampanyadan yararlanabilmiştik. Bu yıl aynı uygulamanın devam ettiğini düşünerek kartı aldım. Ancak mağazada ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hediye kartlarının kampanya ve indirimlere dahil edilmediği söylendi.

Hediye kartı ile alışveriş yapan müşterilerin kampanya ve indirimlerden faydalanamaması mağduriyet yaratıyor. Sonuçta hediye kartı için de ödeme yapıyoruz ve diğer ödeme yöntemlerinden bir farkı olmaması gerekir. Bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Hediye kartı numaram: 6001 **** **** 1932