Az Kullanımda Renk Atan İpekyol Çantam İçin Değişim Talebim Reddedildi

İpekyol Konya Kent Plaza mağazasından 09.10.2025 tarihinde aldığım clutch çantayı yalnızca 5 kez, her seferinde en fazla 3’er saat kullandım. Her kullanım sonrası da içine kağıt doldurup kendi kılıfında, özenle sakladım. Buna rağmen çantanın ön yüzünde ve fermuarlı kısmında belirgin şekilde renk atması meydana geldi.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, her ikisinde de “kumaş deformasyonu” denilerek talebim reddedildi. Oysa çanta aşırı kullanım, darbe, sürtünme veya yanlış saklama koşullarına maruz kalmadı, tamamen özenli şekilde kullanıldı ve çok kısa sürede bu duruma geldi.

Çantayı gerçekten severek aldığım için, aynı model çantanın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyor, talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Şikayetime ekleyeceğim fotoğraflarda da çantanın ön yüzündeki ve fermuar kısmındaki renk atması açıkça görülmektedir. Ayrıca bir şeyler daha eklemek istiyorum. Mağazaya gittiğimde. Yeni gelen bu çantanın Aynısının daha farklı olduğunu gördüm. İlk fotoğrafta bunu koyuyorum resim olarak. Sol taraftaki benim çantam sağ taraftaki yeni üretilen çanta arkadaşım o yeni üretilenlerden aldı onda bir sıkıntı yok bence ilk üretimde sıkıntı var. Ürün yenisiyle değiştirilmezse eğer Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Çantayı 5 kere kullanmak için almadım