to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: İpekyol
Ürün: Pembe clutch çanta
Satın alma: İpekyol resmi web sitesi (yaklaşık 2 yıl önce, 8 Mart hediyesi olarak)
Yaklaşık iki yıl önce İpekyol’un kendi web sitesinden pembe clutch çanta satın alındı. Ev hanımıyım ve çantayı sadece iki kez, normal şartlarda kullandım; yağmurda ya da karda kullanılmadı. Geçtiğimiz günlerde dolaptan aldığımda, çantanın yüzeyinde ciddi şekilde kaplama soyulması ve üstünde "üfelenme" gibi parçalanarak dökülme olduğunu gördüm. Ürünün bu kadar az kullanımda, bu kadar hızlı ve belirgin şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, "İki yıl geçtiği için yardımcı olamayız" denildi. Ancak ürünün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde bozulması, malzeme veya işçilik kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor. Eldeki fotoğraflar kusuru açıkça gösteriyor.
Talebim; mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz değişim veya ücret iadesi yapılmasıdır. Gerekirse inceleme sürecine fotoğrafları ekleyebilirim.
Kısa sürede çözüm odaklı dönüş yapılmasını rica ederim.
İpekyol online'dan 2 ay önce almış olduğum ürün bu hale geldi. İki ayda İstMarina AVM İpekyol mağazasına götürdüm, incelemeye alacaklarına, iade, değişim veya tamir yapılarak bana gönderileceğini söylediler. Mesaj geldi. Mağazaya gittim, ürünü aynen bu şekilde bana verdiler. Herhangi bir kalite soru...
17/10/2024 tarihinde kendime doğum günü hediyesi olarak, sürekli alışveriş yaptığım İpekyol'dan bir çanta ve mont satın aldım. Çanta çok kısa sürede yüzeyinde soyulma ve saplarında ayrılma meydana geldi. 4500 liraya sattıkları çanta 2 ayda bu hale gelince, küçük bir bebeğim olduğu için hemen değişim...
İpekyol'dan aldığım iki çanta kısa süre sonra bozuldu. Aldığım mağazadan incelenmeye gönderdim, red geldi. Tekrar yolladım ve bu defa müşteri hizmetlerini telefonla arayıp detaylı bilgi verdim. İkinci kes red geldi. Bugün (28.10.24) Genel Müdürlüğü telefonla aradım, tatil ilan etmişler. Ben de burad...
İpekyol mağazasından sezon başında aldığım hasır çantayı ilk kullanımda problem yaşadığım için değişim talebinde bulundum. Firmanın sürekli alışveriş yapan müşterileri arasında olduğumu düşünüyorum. Bugüne kadar hiç böyle olumsuz bir durum yaşamamıştım. İyi ki de yaşamamışım çünkü geri dönüşleri ben...
İpekyol'dan aldığımız çanta çok kısa bir kullanımda metal kısımlarında renk atması oldu ve sonrasında askıyı tutan metal kısımdan kopma oldu. İnceleme için gönderdik, kopma için tamirat yapıldı fakat renk atması için bir şey yapılmadı. 1-2 kullanım sonrası aynı yerden askı yine koptu. Bu kez para ia...
Yorumlar