to read complaints and reviews, or file yours. 
İpekyol Gordion AVM şubesinden yaklaşık 1 hafta önce Tacreo kart ile 2.300 TL bedelle bir çanta satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çantada kalıcı bir iz olduğunu fark ettim. Mağaza personeli bu iz için “silince geçer” şeklinde bilgi verdi ancak ürün defalarca denenmesine rağmen iz silinmedi ve çanta bu haliyle ayıplı mal niteliğindedir.
Bu durum üzerine ürünü iade etmek üzere Optimum AVM İpekyol şubesine başvurdum. Ancak bu kez de ürün etiketinin bulunmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi, personel “yapamam” diyerek yardımcı olmadı. Ayıplı mal söz konusu olduğunda, etiketin bulunmaması iade hakkını ortadan kaldırmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin ayıplı ürün için bedel iadesi dahil seçimlik hakları açıkça düzenlenmiştir.
Etiket gerekçesiyle iadenin reddedilmesi tüketici mevzuatına aykırıdır ve mağaza personelinin hatalı bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Ayıplı ürünün iadesinin kabul edilerek 2.300 TL bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru hakkımı kullanacağımı bildiririm.
Marka ürünün arkasında durmadı. İpekyol'dan aldığım çanta yürürken aniden askısı çıktı ve düştü, buna üç arkadaşım da şahit oldu. Henüz alalı bir hafta olmuşken AVM'de dolaşırken birden askısı çıktı ve düştü. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler ve sorunsuz bir ürün olduğunu, ne bir tadil...
14 Haziran tarihinde Ordu Sırrıpaşa İpekyol mağazasından toplam 10.030 TL’lik alışveriş yaptım. Bu tutarın 5.000 TL’sini hediye kartı, 5.030 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim. 28 Haziran’da mağazaya giderek satın aldığım İpekyol çantayı iade etmek istediğimi belirttim. Çantanın değeri 5.599 TL idi,...
İpekyol'dan aldığım iki çanta kısa süre sonra bozuldu. Aldığım mağazadan incelenmeye gönderdim, red geldi. Tekrar yolladım ve bu defa müşteri hizmetlerini telefonla arayıp detaylı bilgi verdim. İkinci kes red geldi. Bugün (28.10.24) Genel Müdürlüğü telefonla aradım, tatil ilan etmişler. Ben de burad...
08.09.2024'de Çanakkale 17Burda AVM'deki İpekyol mağazasından 8683559275970 barkodlu çantayı satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra çantanın iç kısmındaki derilerde soyulma ve aşınma oluştu, ayrıca sapında da soyulmalar meydana geldi. Ürünü tamamen normal şekilde kullandım, sorun kesinli...
İpekyol uygulaması üzerinden 31 Ocak'ta iki adet çanta satın aldım. Sonrasında, müşteri numaramla başkasının fatura numarası firma tarafından karıştırıldığı için bana ait olmayan bir kargo teslim edildi. Müşteri hizmetlerini arayarak karışıklık hakkında bilgi verdim. Daha sonra Kapasite AVM İpekyol ...
Yorumlar