to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çanta Ve Etiket Sorunu Nedeniyle İade Hakkım Reddedildi
İpekyol Gordion AVM şubesinden yaklaşık 1 hafta önce Tacreo kart ile 2.300 TL bedelle bir çanta satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çantada kalıcı bir iz olduğunu fark ettim. Mağaza personeli bu iz için “silince geçer” şeklinde bilgi verdi ancak ürün defalarca denenmesine rağmen iz silinmedi ve çanta bu haliyle ayıplı mal niteliğindedir.
Bu durum üzerine ürünü iade etmek üzere Optimum AVM İpekyol şubesine başvurdum. Ancak bu kez de ürün etiketinin bulunmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi, personel “yapamam” diyerek yardımcı olmadı. Ayıplı mal söz konusu olduğunda, etiketin bulunmaması iade hakkını ortadan kaldırmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin ayıplı ürün için bedel iadesi dahil seçimlik hakları açıkça düzenlenmiştir.
Etiket gerekçesiyle iadenin reddedilmesi tüketici mevzuatına aykırıdır ve mağaza personelinin hatalı bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Ayıplı ürünün iadesinin kabul edilerek 2.300 TL bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru hakkımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Bir bilgilendirme yapılmadı koskoca firmasınız nasıl yapılmadığı halde yapıldı diyorsunuz
