Yanlış Fiyat Ve Çalışan Tutumu Mağazanın Güvenini Zedeliyor

29.05.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Intimissimi mağazasından 75c beden, ten rengi bir sütyen almak için alışveriş yaptım. Ürünün üzerinde tam dört farklı fiyat vardı. Normalde en düşük fiyattan işlem yapılması gerekirken, çalışanların maaşlarından kesilmesin diye özellikle bir şey demedim. Buna rağmen bana ikinci ürün indirimli olacak denildiği halde ikinci ürünü indirimsiz fiyattan geçirdiler, fark edince bu işlemi hemen iptal ettirdim.

Sonrasında sadece tek ürün alacağımı söyledim. Etiket üzerinde 2.499 TL yazmasına rağmen kasada bu ürünü 2.699 TL olarak geçtiler ve ne yazık ki bu farkı eve geldiğimde fark ettim. Kasada çok uzun süre bekledim, ürün üzerinde dört farklı fiyat olunca kafam iyice karıştı. Bu kadar fiyat karmaşasının neden olduğunu, nasıl bir satış politikası uygulandığını gerçekten anlamış değilim.

Mağazada üç kadın çalışan vardı, isimlerini bilmiyorum ancak ikisinin eski eleman olduğu, birine ise işin yeni öğretildiği çok belliydi. Buna rağmen tavırları son derece küstahtı, sanki mağaza ya da tüm Forum Bornova kendilerininmiş gibi davrandılar. Müşteriye yardımcı olmak yerine, mimik ve yüz ifadeleriyle insanı rahatsız eden, adeta “ağız burun oynatarak” bir yaklaşım sergilediler. Bu çalışanları özellikle müşteriler ses çıkaramasın diye mi seçiyorsunuz, yaptıkları tavırları bilerek ve isteyerek mi sürdürüyorlar, bunu merak ediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünlerin hijyeninden de ciddi anlamda şüpheliyim; sütyenlerin temiz olmadığını, hijyen konusunda sorun olduğunu düşünüyorum. Hem fiyat karmaşası, hem kasada yanlış fiyat uygulaması, hem çalışan tavırları, hem de hijyenle ilgili bu olumsuz izlenimler nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, fiyat etiketleri ve kasa fiyatlarının düzeltilmesini, ayrıca İzmir Forum Bornova mağazasındaki çalışanların tavır ve davranışlarıyla ilgili acilen gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.