Intersport'tan Tekrarlanan Beden Hatası ve Yanıltıcı Etiketleme

İntersport’un kendi sitesi üzerinden Jordan flight Club 91 beyaz/kırmızı, ürün kodu 555475-101 model ayakkabıyı 42,5 numara olarak 3.698,00 TL ödeyerek satın aldım. 8321395582123087 numaralı siparişim bugün elime ulaştı ancak yine 42,5 yerine 44 numara gönderilmiş olduğunu gördüm.

Daha önce de aynı ayakkabıyı sanal çadır üzerinden yine intersport satıcısından almış ve aynı sorunla karşılaşmıştım. İki siparişin kutularını karşılaştırdığımda, beden etiketlerindeki ciddi farkı ve hatayı fark ettim. Doğru gönderilen üründe üretici kutuya us 9, uk 8 şeklinde yazmış ve Türkçe etikette de buna uygun olarak “beden: 9” şeklinde us beden esas alınmış. Size ait kutuda ise üretici us 10, uk 9 yazarken, Türkçe etikete “beden: 9” yazarak bu kez uk bedenini baz aldığınız ve bunu sanki us bedenmiş gibi sisteme girdiğiniz anlaşılıyor.

Sonuç olarak us 9 = 42,5 olması gerekirken bana uk 9 = 44 numara ayakkabı gönderiyorsunuz ve bunu ikinci kez yaşıyorum. Aynı hatanın tekrarlaması hem zaman kaybı hem de güven kaybına yol açtı; neredeyse ayakkabı numara sistemlerini ezberlemek zorunda kalıyorum.

WhatsApp hattınızdan durumu ilettim, bana mail atmam gerektiği söylendi; ancak bu kadar bariz ve tekrarlayan bir hata için daha proaktif ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak intersport’tan hem açık bir açıklama hem de resmi bir özür ve mağduriyetimi giderecek bir jest bekliyorum. Ayrıca sistemlerinizdeki beden etiketleme ve eşleştirme hatasını acilen düzeltmenizi, aynı problemin başkalarının da yaşamaması için gereken kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Eklediğim görsellerde alttaki başka bir firmadan aldığım Jordan kutusu, üstteki ise intersport'tan aldığım.