Intersport Etiketsiz Ayakkabı Gönderimi Müşteri Güvenini Sarsıyor

02 Şubat tarihinde Intersport’un online mağazasından bir çift koşu ayakkabısı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabıların etiketsiz gönderildiğini gördüm. Sonuçta pazardan ürün almıyoruz. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken, etiketsiz bir ürünle karşılaşmak hem güven kırıcı hem de rahatsız edici oldu.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana sadece kargo ile iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ben iade süreciyle uğraşmak istemiyorum, çünkü ürünü kullanmak üzere aldım ve hâlâ ayakkabının etiketli, tam ve sorunsuz şekilde elimde kalmasını istiyorum. Buradaki problem, bana etiketsiz ürün gönderilmesi ve bununla ilgili herhangi bir özür ya da telafi sunulmaması.

İnternetten aldığım bu siparişe ait sipariş numaram 8314542644016379’dur. Intersport’tan beklentim, etiketsiz ürün gönderimi nedeniyle öncelikle özür dilenmesi ve yaşattıkları bu güvensizlik hissini giderecek bir telafi sunulmasıdır. Etiketsiz ürün gönderilmesinin, müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu ve bu durumun bir daha yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.