İnter Sport Mağazası Nike Ayakkabısının Garanti Talebi Haksız Şekilde Reddedildi

23 Eylül 2025 tarihinde İnter Sport Hilltown şubesinden Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabının iç kısımlarında, yalnızca yedi ay içinde belirgin aşınmalar ve açılmalar oluştu. Bu deformasyonlar zamanla artarak ayakkabıyı giydiğimde ayağımı ciddi şekilde vurmaya, yaralamaya ve kullanımını benim için tamamen imkansız hale getirmeye başladı.

Üründeki bu durumun imalat hatasından kaynaklandığını düşünerek, 2 yıllık yasal garanti süresi devam ederken ayakkabıyı İnter Sport mağazasına teslim ederek garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Mağaza ürünü incelemeye gönderdiğini söyledi ancak gelen raporda sorunun “dış etken kaynaklı” olduğu ve “daha düzgün kullanım gerektiği” belirtilerek, tüketiciyi suçlayıcı bir yaklaşımla talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Ayakkabı için 3.839 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede, bu seviyede bir deformasyonun normal kullanım koşullarında kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yasal garanti süresi henüz dolmamışken başvuru yapmış olmama rağmen, ürünün kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini haksız buluyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ayıplı mal olarak kabul edilmesini ve buna uygun şekilde ya ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.