Intersport Nike Ayakkabıda Erken Aşınma Ve Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

19.05.2025 tarihinde Ankara Acity Outlet’teki Intersport mağazasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen yaklaşık üç ay içinde her iki ayakkabının da topuk kısımlarında yırtık ve aşınma sorunu ortaya çıktı.

Bu durum üzerine ayakkabıları inceleme için mağazaya götürdüm; ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve “yapacağımız bir şey yok” denilerek ayakkabılar aynı şekilde tarafıma geri verildi. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasını kullanım hatası olarak kabul etmiyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Intersport’un bu durumu tekrar değerlendirmesini, ayakkabılar için ödediğim ücretin iadesini ya da aynı model ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteriye karşı daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.