International Bilişim Redmi Yetkili Servis Görünümüyle Müşteriyi Yanıltıyor

International bilişim anonim şirketi isimli firmanın kendilerini “Redmi yetkili servisi” gibi tanıtarak insanları yanılttığını ve mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Garantili Redmi Note 14 telefonumuzu, yetkili servis olduklarını söylemeleri üzerine, anlaşmalı olduklarını ifade ettikleri Yurtiçi Kargo aracılığıyla 09.03.2026 tarihinde bu firmaya gönderdik.

Telefonu gönderdikten sonra yaptığımız araştırmalar sonucu buranın Redmi’nin yetkili servisi değil, özel bir servis olduğunu öğrendik. Bunun üzerine, telefona hiçbir işlem yapılmadan geri iade edilmesini istedik. Ancak firmadaki yetkililer, “arıza tespit bedeli” adı altında 2.000 TL ödeme yapmamız halinde telefonu göndereceklerini, aksi takdirde telefonu geri göndermeyeceklerini söyleyerek bizi resmen çaresiz bıraktılar.

Mecburen, istedikleri 2.000 TL’yi, yine anlaşmalı olduklarını söyledikleri Yurtiçi Kargo üzerinden ödeyerek 15.03.2026 tarihinde telefonumu geri almayı sağladık. Bu süreçte bize herhangi bir servis fişi veya fatura verilmedi; Yurtiçi Kargo da PDF fiş düzenleyeceğini belirtmesine rağmen şu ana kadar hiçbir belge tarafıma ulaşmadı.

Kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak müşterileri yanıltan ve telefonumu geri göndermek için arıza tespit ücreti adı altında para talep eden bu firmadan şikayetçiyim. Ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve başka insanların da bu şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemelerin yapılarak ilgili firmaya karşı gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.