to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'tan Sigorta Poliçesine Erişememe Ve İade Talebi
13.08.2026 tarihinde ING Bank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve krediyle birlikte Allianz aracılığıyla sigorta yapılarak hesabımdan 11.994,42 TL sigorta primi kesildi. Poliçemi iptal ettirip bu tutarın iadesini talep ediyorum ancak yaklaşık 4 gündür ING Bank mobil uygulaması üzerinden poliçe detaylarıma erişemiyorum.
Allianz Sigorta poliçenin iptali için ING Bank’ı adres gösteriyor, ING Bank ise mobil uygulamadan poliçeye ulaşmam gerektiğini söylüyor. İlk etapta 24 saat içinde poliçenin sistemde görüneceği ifade edildi, daha sonra bu süre 72 saate çıkarıldı. Bugün tekrar aradığımda ise bugün ya da yarın mutlaka oluşacağı söylendi ancak her seferinde süre ötelendi ve hâlâ poliçeye ulaşamıyorum.
Sürekli olarak “bugün-yarın, 24 saat, 72 saat” şeklinde ertelenen bu süreç nedeniyle 30 günlük cayma hakkımın bu şekilde doldurulmasından endişe duyuyorum. ING Bank’ın poliçeye erişimi bir türlü sağlamaması sebebiyle cayma hakkımı fiilen kullanamaz hale gelmek istemiyorum.
ING Bank’ın Allianz üzerinden kesilmiş olan ilgili sigorta poliçesini derhal iptal ederek 11.994,42 TL sigorta primini tarafıma iade etmesini ve cayma hakkımı kullanmamın önündeki bu teknik/operasyonel engelin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2875814 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
