to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kredi Kartı İadesi Hesaba Yansımıyor
ING Bank kredi kartımla yaptığım bir alışverişte Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim bir ürün 8 Şubat tarihinde iptal edildi ve Hepsiburada tarafından toplam 167.043,72 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirildi. Hepsiburada ile görüştüğümde iadenin eksiksiz olarak bankaya gönderildiği ve kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığı bilgisini aldım.
Ancak ING Bank kredi kartı hesap özetimde bu tutar iade edilmiş olarak görünmesine rağmen kredi kartı borcumdan düşülmüyor. Yani iade hareketi var gibi görünüyor fakat gerçek borç bakiyeme yansımıyor. Bu nedenle hem kart borcum yüksek görünmeye devam ediyor hem de mağduriyet yaşıyorum.
ING Bank’tan beklentim, Hepsiburada’dan gelen 167.043,72 TL’lik iade tutarının derhal kredi kartı borcumdan düşülmesi veya en azından vadesiz hesabıma aktarılması ve iade tarihinden itibaren bu tutar üzerinden herhangi bir faiz işletilmemesidir. Konunun acilen incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2828469 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhabalar müşteri hizmetlerini aradım iki kez görüştük problemi çözemeyince beni şikayet formuna yönlendirdi müşteri hizmetleri banka prosedürü bu şekilde diyor ING Türkiye mevzuatına bağlı çalışmıyor mu ilk kez mi alışveriş yapıp para iadesi aldık diğer bankalar doğrudan hesaba yansıtıyor sizden de aynı duyarlılığı bekliyorum
ING bankası beni arayarak sorunun çözüldüğünü söylediler iadem aynı gün hesabıma yansıtılacakmış teşekkür ediyorum
Şikayetimle ilgilenip olumlu sonuçlandırdıkları için teşekkür ederim
