to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Caddebostan Şubesinde Açıklamasız Hesap Blokajı Ve Erişilemeyen 104.653 TL
ING Bank Caddebostan Şubesi’indeki vadesiz hesabımda bulunan 104.653 TL tutarındaki parama, üç gündür “inceleme” gerekçesiyle erişemiyorum. Hesabıma bloke konulduğu için ne para çekebiliyor ne de ödemelerimi yapabiliyorum.
Bu sorun için Düzce’den İstanbul’a iki kez şubeye gitmek zorunda kaldım. Şubede hesabımın inceleme altında olduğu, beklemem gerektiği dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri de incelemenin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapmadı, sürecin belki iki aya kadar sürebileceğini söylemekle yetindi. Bu süre boyunca borçlarımı ödeyemeyeceğim ve acil olarak ihtiyacım olan paramı kullanamıyorum.
Herhangi bir hukuka aykırı işlemim olmamasına rağmen, bu kadar yüksek bir tutara bu şekilde uzun süreli ve gerekçesi açıklanmayan bir kısıtlama getirilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, parama erişimimin derhal sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bankası İstanbul Caddebostan şubesinde bulunan hesabımdaki parama üç gündür “inceleme” gerekçesiyle erişemiyorum. Düzce’den özellikle bu sorun için İstanbul’a gitmeme rağmen, şubede hesabımın inceleme altında olduğu ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Hesabımda 104.653 TL bulunuyor ve bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Şube ve müşteri hizmetleri, yapılan incelemenin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapmadı, sadece sürecin belki iki aya kadar uzayabileceğini belirttiler. Devam eden ödemelerim olmasına rağmen hesabıma bloke konulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve çevremdeki insanlar karşısında haksız yere zan altında kaldım. Herhangi bir hukuka aykırı işlemim olmadığı halde bu kadar yüksek tutara, bu şekilde uzun süreli bir kısıtlama getirilmesini kabul etmiyorum.
Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, parama erişimimin bir an önce sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2892520 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
