ING Bank Arkadaşını Getir Kampanyasında Şart Değişikliği Nedeniyle Promosyon Ödemesi Reddi

Ocak ayında ING Bank’ın “Arkadaşını Getir” kampanyasını görerek, kampanya şartlarına göre arkadaşlarımı bankaya üye yaptım. Kampanyada, üye yaptığım her arkadaşın e‑Turuncu Hesabı’nda 3 ay boyunca 17.500 TL bulundurmasının promosyon için yeterli olduğu bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek arkadaşlarım hesap açtı ve Ocak, Şubat ve Mart aylarında sırasıyla yaklaşık 18.000 TL, 18.000 TL ve 22.000 TL yatırıp hesapta tuttular. Tüm süreci kampanyanın başta belirtilen şartlarına göre eksiksiz yerine getirdik.

Süreç sonunda promosyon ödemesi yapılmayınca durumu sorduğumda, canlı destek çalışanı kampanya şartlarının Şubat ayında 22.000 TL olarak değiştirildiğini, bu nedenle promosyon ödemesi alamayacağımı söyledi. Ancak bu şart değişikliğiyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içi bir uyarı aldım.

Ben kampanyaya Ocak ayında, o anki geçerli şartlara güvenerek katıldım ve arkadaşlarım da buna göre para bulundurdu. Şubat ayında yapılan bir şart değişikliğinin geriye dönük uygulanarak hak kaybına yol açması adil değildir. ING Bank’tan, kampanyaya katıldığım tarihte geçerli olan, yani 17.500 TL şartına göre hak etmiş olduğum promosyon ödemesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetim yayınlanırken kampanya şartlarının göründüğü ekran görüntüsünü ve canlı destek çalışanının bu konudaki yazışma ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.