to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2026 tarihinde İndeks Kitap’tan SPK kitapları sipariş etmeme rağmen tarafıma KPSS coğrafya kitapları gönderildi. Üstelik gelen faturada da benim sipariş verdiğim SPK kitaplarının yazıyor olması, kargolama sürecinin ne kadar dikkatsiz yürütüldüğünü gösteriyor.
Yanlış ürün gönderilmesi üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Telefonda görüştüğüm E*** isimli çalışan son derece rahat ve umursamaz bir tavırla konuştu, çözüm üretmek yerine umutsuz bir üslupla cevap verdi. Onların hatası yüzünden, sadece PTT Kargo ile çalıştıkları için İstanbul’da hafta içi PTT şubesine gitmek zorunda kaldım ve evde 3 aylık bebeğim olmasına rağmen ciddi şekilde zorlandım.
Ben öncelikle sipariş verdiğim SPK kitaplarının doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ancak yaşadığım bu süreç ve kurumun ilgisiz, sorumsuz yaklaşımı yüzünden gerçekten doğru kitapların gönderilip gönderilmeyeceği konusunda da emin olamıyorum. Hatanın acilen düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
1 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı. Sitede yenileme çalışması olduğu için kargoların geciktiği belirtiliyor, fa...
6 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi sitesi üzerinden toplam 3056 TL tutarında 3 adet KPSS soru bankası seti ve 2 adet coğrafya kitabı siparişi...
7 Şubat tarihinde İndeks Kitabevi’nden yaklaşık 5.300 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen elime ulaşmadı ve kargo konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım. Sipariş numaram maalesef elimde yok, ancak yaşadığım asıl sorun şu ki ...
11.01.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS 2026 GY-GK hazırlığı için çoğu İndeks Akademi’ye ait olmak üzere 6 adet kitap sipariş ettim. Yaklaşık 1100 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetler...
Yorumlar