Sistemde Görünmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1400 TL İadenin Talebi

İndeks Kitap üzerinden 02.03.2026 Salı günü internet sitesi aracılığıyla 2446850 numaralı siparişi oluşturdum. Denizli’den verdiğim bu siparişte tarih ve coğrafya konu anlatımlı kitapları toplam 1400 TL ödeyerek tek çekim şeklinde satın aldım.

Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim ne site üzerinde görünür hale geldi ne de tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi ulaştı. Sipariş numaram bulunmasına rağmen sistemde bu siparişi göremiyorum. Bu durum hem ürünlerin durumunu takip etmemi engelliyor hem de ödeme yapmış olmama rağmen tedirgin olmama neden oluyor.

WhatsApp üzerinden destek almam gerektiğini biliyorum; ancak hangi numara ya da kanal üzerinden ulaşmam gerektiğini bilmiyorum, bu nedenle firma ile doğrudan iletişime de geçemedim. Siparişimin sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, durumunun net ve şeffaf bir şekilde gösterilmesini ve en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 1400 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.