to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi web sitesi üzerinden verdiğim kitap siparişim (sipariş numarası: ORDER-26041GaiIAarrcx8397) aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi. 2026 yılında, üstelik online alışverişlerde teslimat süreleri bu kadar kısalmışken 10 gündür kargo beklemek bana gerçekten mantıksız ve kabul edilemez geliyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yayınevlerinin kendilerine kitap göndermediği için siparişimi kargoya veremediklerini söylediler. Koskoca bir kitabevinin elinde temel stokları bulunmadığı için müşterisini bu kadar uzun süre bekletmesi, kendi işleyişi açısından da güven verici değil. Ayrıca bu durumla ilgili net bir süre, alternatif bir çözüm ya da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Siparişimdeki kitapların daha fazla gecikmeden, acilen temin edilip kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
10.12.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın internet sitesi üzerinden vermiş olduğum kitap siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş sonrasında bana herhangi bir kargo firması veya takip numarası bilgisi iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her sefe...
10.02.2026 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 6 adet kitap siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de hiçbir ilerleme görünmüyor. Aynı siteden arkadaşım dün sipariş verdi ve bugün kitapları kargoya verildi, bu durum da beni ayr...
İndeks Kitap’tan 01.02.2026 tarihinde bir kitap siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herha...
İndeks Kitap’tan yaklaşık 10 gün önce verdiğim sipariş, yaşanan gecikme nedeniyle hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim ancak 10 günde kargoya verildi ve bu sürecin bu kadar uzaması beni oldukça mağdur etti. Ürünün gelmesi de hâlâ bekleniyor. Gecikme konusunda müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime ...
25.09.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 66b629181362136299 numaralı siparişi oluşturdum ve toplamda 5.210 TL ödeme yaptım. Aradan 15 gün geçti ve ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerine bağlamak için 2 saatten fazla bekledim çoğunda sıra bana ge...
Yorumlar