Siparişte Stok Sorunu Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

10.01.2026 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi web sitesi üzerinden verdiğim kitap siparişim (sipariş numarası: ORDER-26041GaiIAarrcx8397) aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi. 2026 yılında, üstelik online alışverişlerde teslimat süreleri bu kadar kısalmışken 10 gündür kargo beklemek bana gerçekten mantıksız ve kabul edilemez geliyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yayınevlerinin kendilerine kitap göndermediği için siparişimi kargoya veremediklerini söylediler. Koskoca bir kitabevinin elinde temel stokları bulunmadığı için müşterisini bu kadar uzun süre bekletmesi, kendi işleyişi açısından da güven verici değil. Ayrıca bu durumla ilgili net bir süre, alternatif bir çözüm ya da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimdeki kitapların daha fazla gecikmeden, acilen temin edilip kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.