to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kargoya Verilmiyor Ve Bilgilendirme Yok
İndeks Kitap’tan 15.02.2026 tarihinde Hakkari Yüksekova adresime verdiğim ORDER-26046PCSEAdvptu3849 numaralı siparişim aradan geçen süreye rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sınav öğrencisiyim ve kitaplara düzenli şekilde çalışıyorum, bu kadar uzun bir gecikme nedeniyle kitapların elime ulaşmaması benim için hiçbir fayda sağlamıyor, aksine ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Süreçle ilgili uzun süre tarafıma ne bir bilgilendirme ne de gecikme için bir açıklama yapılmadı. Ben iletişim talep formu gönderdim, Instagram üzerinden yazdım, daha sonra nihayet tarafıma dönüş yapıldı ancak buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir somut gelişme yaşanmadı. Aynı platformda benzer konuda birçok şikayet daha görüyorum ve bu durumun artık bir istisnadan çıkıp sistematik bir probleme dönüştüğünü düşünüyorum.
Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden gecikmeler için daha fazla yaptırım uygulanmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini, en azından gecikme durumlarında zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bir daha aynı problemi yaşamak istemiyorum.
15 Şubat'ta oluşturduğum siparişim 2 Mart ta elime ulaştı, paketi yırtık sadece poşet içerisine koyulmuş. Teslimat gerçekten bu şekilde mi olmalı, kitaba ihtiyacım olduğu için iade ile ugrasmayacam ama bu şekilde teslim almak için para ödemiyoruz, iyi bir deneyim bekliyoruz. Buraya yazmamın sebebi benimki gibi mağduriyetlerin önüne gecilmesidir.
