Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kargoya Verilmiyor Ve Bilgilendirme Yok

Beyza

337

İndeks Kitap’tan 15.02.2026 tarihinde Hakkari Yüksekova adresime verdiğim ORDER-26046PCSEAdvptu3849 numaralı siparişim aradan geçen süreye rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sınav öğrencisiyim ve kitaplara düzenli şekilde çalışıyorum, bu kadar uzun bir gecikme nedeniyle kitapların elime ulaşmaması benim için hiçbir fayda sağlamıyor, aksine ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Süreçle ilgili uzun süre tarafıma ne bir bilgilendirme ne de gecikme için bir açıklama yapılmadı. Ben iletişim talep formu gönderdim, Instagram üzerinden yazdım, daha sonra nihayet tarafıma dönüş yapıldı ancak buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir somut gelişme yaşanmadı. Aynı platformda benzer konuda birçok şikayet daha görüyorum ve bu durumun artık bir istisnadan çıkıp sistematik bir probleme dönüştüğünü düşünüyorum.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden gecikmeler için daha fazla yaptırım uygulanmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini, en azından gecikme durumlarında zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bir daha aynı problemi yaşamak istemiyorum.

Beyza

siparisim-hazirlaniyor-durumunda-kargoya-verilmiyor-ve-bilgilendirme-yok-1.jpg

15 Şubat'ta oluşturduğum siparişim 2 Mart ta elime ulaştı, paketi yırtık sadece poşet içerisine koyulmuş. Teslimat gerçekten bu şekilde mi olmalı, kitaba ihtiyacım olduğu için iade ile ugrasmayacam ama bu şekilde teslim almak için para ödemiyoruz, iyi bir deneyim bekliyoruz. Buraya yazmamın sebebi benimki gibi mağduriyetlerin önüne gecilmesidir.

Benzer Şikayetler

Siparişim Ne Zaman Gelecek? Sessizlik Ve Belirsizlik Mağdur Ediyor

Sefa

İndeks Kitap

1.326

01.10.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden 12 adet kitap içeren ORDER-25274QlWHAelegq7489 numaralı siparişi verdim ve 2.406 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişin akı...

1759917415858.opera-anlik-goruntu-2025-10-08-125637-wwwindekskitapcom.jpg

3 Yorum

İndeks Kitap Siparişim Hazırlanıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Burcu

İndeks Kitap

996

İndeks Kitap internet sitesinden 11.01.2026 tarihinde toplu kitap siparişi verdim. Siparişim günlerdir sistemde hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu kitapların bu hafta içinde elimde olması gerekiyor ancak süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sipa...

İndeks Kitap Siparişimin Hazırlanıyor Durumu Uzun Süreli Mağduriyet Yaratıyor!

Ezgi

İndeks Kitap

805

06.02.2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden verdiğim ORDER-26037UHuFAhvtwo8068 numaralı siparişim, bugün 11.02.2026 olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Daha önce aynı siteden üç kez sorunsuz alışveriş yapmış ve memnun kalmıştım; ancak son iki siparişimde ciddi s...

Acil KPSS Kitap Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmeti Saygısız

Fatmanur

İndeks Kitap

485

10.02.2026 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 6 adet kitap siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de hiçbir ilerleme görünmüyor. Aynı siteden arkadaşım dün sipariş verdi ve bugün kitapları kargoya verildi, bu durum da beni ayr...

2 Yorum

İndeks Kitap'ta Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sorunu

Şeyma

İndeks Kitap

990

05.01.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram 26004wscbauylae1664 ve teslimat adresim İzmir. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Daha önce defalarca farklı kitabevlerinden alışveriş yaptım ve en geç 3 gün içinde siparişlerim eli...

indeks-kitapta-siparis-gecikmesi-ve-iletisimsizlik-sorunu-1.jpg

2 Destek