İndeks Kitap Siparişim Hazırlanıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

İndeks Kitap internet sitesinden 11.01.2026 tarihinde toplu kitap siparişi verdim. Siparişim günlerdir sistemde hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu kitapların bu hafta içinde elimde olması gerekiyor ancak süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Sipariş numaram ORDER-26042PBvHAitaxv9483’tür. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat aramalarıma yanıt verilmedi, bu nedenle ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabildim ne de iptal/değişiklik konusunda bir işlem yapabildim.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini, aksi halde talep etmem durumunda hızlı bir şekilde iptal ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.