Siparişim 4 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok

5 Ocak 2026 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi sitesi üzerinden Retro KPSS Sözel Mantık, kr. Yayıncılık KPSS Genel Kültür Genel Yetenek deneme seti ve M***** B**** Y***** Matematik soru bankasını içeren bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram ORDER-26005OOaGAggiki8089’dur.

Daha önce de aynı siteden verdiğim bir siparişin kargoya verilmesi için 15 gün beklemiştim ve bu nedenle uzun süredir bu siteden alışveriş yapmıyordum. Instagram üzerinden “3 gün içinde elimizde oldu kitaplar” şeklinde paylaşımlar görünce tekrar şans vermek istedim ancak şu an yine benzer bir gecikme yaşayacak olmaktan endişe ediyorum.

Bu süre içinde firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen kendilerine ulaşamıyorum ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de kargo süreci başlatılıyor.

Sınav hazırlık sürecinde olduğum için bu kaynaklara acil ihtiyacım var. Siparişimdeki ürünlerin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmesini ve ulaşılabilir olmamalarını kabul etmiyorum. İlgili siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.