to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Numarasında Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Uzun süredir İndeks Kitap üzerinden verdiğim siparişlerimin kargoya çok geç verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle ORDER-25362RMGAAvrgbx3174 numaralı siparişimde ürünlerim yaklaşık 15–20 gün boyunca kargoya verilmedi.
Yaşadığım bu gecikmelerle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bir açıklama alamadım. Sürekli bu kadar uzun süren gecikmeler yaşamaktan ve muhatap bulamamaktan dolayı artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Siparişlerimin makul sürelerde, mümkün olduğunca hızlı şekilde kargoya verilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İndeks Kitap’tan verdiğim siparişim 10 gündür sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Sipariş numaram ORDER-26050VNmCAipjvv7955 olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir adım atılmadı.
Bu süre içinde defalarca beklememe ve şikayet yazmama rağmen siparişimle ilgili somut bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de net bir yanıt alamıyorum, bu da marka hakkındaki güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Artık mağduriyetimin giderilmesini ve bu siparişimin acilen kargoya verilmesini istiyorum. Gereksiz yere bekletilmeden ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
