Sipariş Hazırlık Aşamasında 5 Gün Beklemede, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

16 Temmuz’da İndeks üzerinden verdiğim kitap siparişimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Siparişim sistemde günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadan 5 gündür beklemede.

Sipariş numaram 73cff38e94178. Ürünlerin stokta olmasına rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor, kargo hazırlanıp gönderilmiyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 1 saat beklememe rağmen telefon ya açılmıyor ya da hatta beklerken kendiliğinden kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca Gmail üzerinden attığım maillere ve Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, yazılı olarak da muhatap bulamıyorum.

Siparişimin daha fazla geciktirilmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.