Sipariş Durumu Hazırlanıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor Ve İade Onayı Bekliyor

İndekskitap sitesi üzerinden çarşamba günü bir kitap siparişi verdim. Sipariş durumum günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sınavıma çok az zaman kalmış olmasına rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla ya da başka bir yolla bilgi alamadım. Bunun üzerine site üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak kredi kartı ile ödediğim bu siparişin iade talebi de uzun süredir “onay bekliyor” olarak görünüyor ve yine tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş numaram ORDER-26210HPbDAkohxc7389’dur.

Ya kitaplarımın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın gecikme olmadan kredi kartı hesabıma iade edilmesini istiyorum. Sınav öncesi bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşmasını talep ediyorum.