Sipariş Durumu Hâlâ Oluşturuluyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

16.07.2026 tarihinde saat 20:27’de İndeks Kitap’ın kendi sitesi üzerinden kredi kartı ile 1.025,10 TL tutarında, sipariş numarası 2672747 olan siparişimi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş oluşturuluyor” olarak görünüyor. Sınava çok az zaman kalmışken bu gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Son aramamda yaklaşık 1 saat hatta bekledim, ekranda sıranın bana geldiği yazıyordu, 10 dakika daha hatta kaldım fakat hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve sonrasında hat otomatik olarak kapandı. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de çağrı merkezine ulaşabiliyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, mümkün değilse de hemen iptal edilerek ödediğim 1.025,10 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.