Sınav Öncesi Kitaplarım Kargoya Verilmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

İndeks Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden 9 Temmuz tarihinde toplam 518,57 TL tutarında birkaç kitap siparişi verdim. Günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor. Sınavıma çok az zaman kalmışken bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum.

Siparişimle ilgili müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, telefonla ulaşamıyorum. Site üzerinden de siparişimi iptal edemiyorum, bu yüzden ne kitaplar elime ulaşıyor ne de paramı geri alabiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, sınav tarihimin yakınlığı da dikkate alınarak en hızlı şekilde elime ulaşacak şekilde gönderilmesini veya talebim halinde hızlıca iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan sorunların da giderilmesini talep ediyorum.