Sipariş Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetleri İhmaline Şikayet

06.06.2026 tarihinde Indekskitap.com üzerinden kitap siparişi verdim. Üzerinden altı gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram 26155Kx8F07130636’dır.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık bir saat boyunca hatta bekletildim ve sonunda telefona bakılmadan çağrı sonlandırıldı. Ne e-posta ne telefon yoluyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili olarak mantıklı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve ürünümün derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi başvuruları değerlendireceğimi belirtmek isterim.