to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Sipariş Onayı Bekliyor, İade Gecikiyor
İndeks üzerinden bugün 9f834d093c177 numaralı sipariş için toplam 1143 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Ödeme yapmama rağmen siparişim hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor.
Ayrıca iptal ettiğim siparişlerimin de iadesi henüz hesabıma geçmedi. Hem mevcut siparişimin onaylanmaması hem de iptal ettiğim siparişlerin iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak kimse telefonu açmadığı için hiçbir muhatap bulamadım. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen onaylanmasını ve iptal ettiğim siparişlerimin ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İndeks Kitap üzerinden verdiğim siparişte yer alan iki ürünü iptal etmek istiyorum ancak sistem iptal talebimi sürekli reddediyor. Sipariş numaram 69eb6a1791e42. Siparişim henüz kargoya verilmeden ve onaylanmadan iptal talebi oluşturmama rağmen, tarafıma gelen e-postalarda sadece “iptal talebiniz reddedilmiştir” ifadesi yer alıyor ve neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Dünden beri aynı işlemi tekrar tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi ve iptal talebim onaylanmıyor. İptal ettiğim bu iki ürünün siparişten çıkarılmasını ve bu ürünler için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal sürecinin neden reddedildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
