to read complaints and reviews, or file yours. 
İndeks üzerinden bugün 9f834d093c177 numaralı sipariş için toplam 1143 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Ödeme yapmama rağmen siparişim hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor.
Ayrıca iptal ettiğim siparişlerimin de iadesi henüz hesabıma geçmedi. Hem mevcut siparişimin onaylanmaması hem de iptal ettiğim siparişlerin iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak kimse telefonu açmadığı için hiçbir muhatap bulamadım. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen onaylanmasını ve iptal ettiğim siparişlerimin ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
İndeks Kitap üzerinden verdiğim siparişte yer alan iki ürünü iptal etmek istiyorum ancak sistem iptal talebimi sürekli reddediyor. Sipariş numaram 69eb6a1791e42. Siparişim henüz kargoya verilmeden ve onaylanmadan iptal talebi oluşturmama rağmen, tarafıma gelen e-postalarda sadece “iptal talebiniz reddedilmiştir” ifadesi yer alıyor ve neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Dünden beri aynı işlemi tekrar tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi ve iptal talebim onaylanmıyor. İptal ettiğim bu iki ürünün siparişten çıkarılmasını ve bu ürünler için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal sürecinin neden reddedildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden bugün 9f834d093c177 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde ürünlerden iki tanesini iptal etmek istedim. Toplam 528 TL tutarındaki bu iki ürün için ödemeyi havale yoluyla yaptım ancak iptal talebim henüz onaylanmadı ve para iadesi de yapılmadı.
Konu hakkında bilgi almak için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor. Hem iptal sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de iletişime geçememem sebebiyle mağdur oldum.
İptalini talep ettiğim ürünlere ait 528 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22 Eylül tarihinde İndekskitap üzerinden 2145407 numaralı siparişimi verdim ve toplamda 2.705,57 TL ödeme yaptım. Ancak, siparişim üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin ne zaman gönderileceğiyle ...
İndeks Kitap’tan 1.708,01₺ tutarında iki sipariş verdim (Sn. Furkan n*** adına, ORDER-25273SiuCAcwywn8826 ve ORDER-25276BYVJAcxgpu1884 referans numaraları). Her iki siparişimi de cumartesi günü saat 16.50’de iptal ettim. İptal işlemi sonrası, salı günü saat 18.09’da “Siparişiniz iade edilmiştir” şek...
İndeks internet sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişte bazı ürünler iptal edildi ancak iptal edilen ürünlerin ücret iadesi 2 gün geçmesine rağmen hesabıma yansımadı. Siparişime ait ORDER-26017SM8BAhptnu3580 numarasıyla işlem yaptım. Şu ana kadar müşteri hizmetleri veya canlı destek ile herhangi ...
Bu numaralı siparişi verdim. Kartımın ödemesiyle ilgili bir sıkıntım olduğu için hemen iptal ettim. Sipariş iadesi oluşturdum ama daha geri ödemem kartıma yapılmadı. Sorunumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Bir an önce yardımcı olursanız sevinirim.
Yorumlar