Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödeme Yapılan Sipariş Onayı Bekliyor, İade Gecikiyor

profile
23 Nisan 16:33
195

İndeks üzerinden bugün 9f834d093c177 numaralı sipariş için toplam 1143 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Ödeme yapmama rağmen siparişim hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor.

Ayrıca iptal ettiğim siparişlerimin de iadesi henüz hesabıma geçmedi. Hem mevcut siparişimin onaylanmaması hem de iptal ettiğim siparişlerin iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak kimse telefonu açmadığı için hiçbir muhatap bulamadım. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen onaylanmasını ve iptal ettiğim siparişlerimin ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

24 Nisan 17:16

İndeks Kitap üzerinden verdiğim siparişte yer alan iki ürünü iptal etmek istiyorum ancak sistem iptal talebimi sürekli reddediyor. Sipariş numaram 69eb6a1791e42. Siparişim henüz kargoya verilmeden ve onaylanmadan iptal talebi oluşturmama rağmen, tarafıma gelen e-postalarda sadece “iptal talebiniz reddedilmiştir” ifadesi yer alıyor ve neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Dünden beri aynı işlemi tekrar tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi ve iptal talebim onaylanmıyor. İptal ettiğim bu iki ürünün siparişten çıkarılmasını ve bu ürünler için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal sürecinin neden reddedildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

23 Nisan 16:44

İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden bugün 9f834d093c177 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde ürünlerden iki tanesini iptal etmek istedim. Toplam 528 TL tutarındaki bu iki ürün için ödemeyi havale yoluyla yaptım ancak iptal talebim henüz onaylanmadı ve para iadesi de yapılmadı.

Konu hakkında bilgi almak için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor. Hem iptal sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de iletişime geçememem sebebiyle mağdur oldum.

İptalini talep ettiğim ürünlere ait 528 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
01 Ekim 2025 16:03
595

İptal Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Hesaba Yansımıyor

profile
22 Ocak 11:20
362

profile
14 Kasım 2024 21:23
1.124

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru