Ödeme Alındı, Sipariş Yok: Kargo Kodu Hatası Ve İade Talebi

İndeks Akademi KPSS a deneme setini 24 Temmuz’da internet üzerinden sipariş ettim, ödemem kartımdan çekildi ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimin alındığına dair hiçbir bildirim veya mesaj gelmedi. Mail yoluyla firmaya ulaştığımda bana bir kargo kodu verildi, ancak bu kodu sisteme girdiğimde “böyle bir kayıt yok” uyarısı alıyorum.

Ne sipariş durumu görünüyor ne de verilen kargo kodu herhangi bir kayıtla eşleşiyor. Ödeme alınmasına rağmen ortada ne net bir bilgi ne de ulaşan bir ürün var. Bu durum hem zaman kaybı hem de güven kaybına yol açtı.

İndeks Kitap’tan, ya siparişimi gerçekten kargoya verip en kısa sürede elime ulaştırmalarını ya da hiçbir oyalamaya girmeden ödediğim ücretin iadesini sağlamalarını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha tercih etmeyeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.