Kredi Kartına Fazla Yansıyan Tutar Ve Geciken Sipariş Nedeniyle Mağduriyetim

18.02.2026 gecesi saat 02.00 civarında İndeks Akademi’den ekpss soru bankası seti, video ders kitap seti, paragraf ve deneme seti siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 3 taksit şeklinde yaptım. Ürünlerin toplam fiyatı 1.700 TL olmasına rağmen taksitlendirme nedeniyle kartıma 1.904,22 TL olarak yansıdı.

Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde ya hiç açmıyorlar ya da sadece “kargonuz hazırlanıyor, sıradasınız” şeklinde genel bir cevap verip oyalıyorlar, net bir bilgi vermiyorlar. Daha önce de aynı firmayla benzer sorun yaşadığım için siparişimi iptal etmek zorunda kalmıştım.

Ekpss sınavı yaklaştığı için hem maddi hem manevi olarak bu durumdan çok yıpranmış durumdayım. Bu materyallere şimdi ihtiyacım varken, sınavdan sonra göndermelerinin hiçbir anlamı olmayacak. Yapamayacaklarsa bu işi bırakıp insanları mağdur etmemeleri gerektiğini düşünüyorum.

Ürünlerimin derhal kargoya verilerek en kısa sürede elime ulaştırılmasını, eğer bunu sağlayamayacaklarsa da siparişimin iptal edilerek toplam ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.