KPSS Kitap Siparişi Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

İndeks Kitap üzerinden KPSS hazırlığı için toplam 1.720 TL tutarında kitap siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 25 Aralık tarihinde verdiğim bu siparişe ait 25359T9vJAfkkfg4064 numaralı siparişim sistemde PTT Kargo ile gönderilecek olarak görünmesine rağmen hâlâ “gönderilmedi” aşamasında duruyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor.

KPSS’ye hazırlandığım için zamanla yarışıyorum, programımı bu kitaplara göre yaptım ancak siparişimin hâlâ hazırlanma aşamasında gözükmesi nedeniyle çalışmam ciddi şekilde aksıyor ve mağdur oluyorum. Süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması da güvenimi zedeliyor.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda da kargomun henüz hazırlanma aşamasında olduğu, sistemlerinde ek bir bilgi olmadığı söylendi. Yani kargo firması tarafında da net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişini verdiğim kitapların herhangi bir ek gecikme olmadan ivedilikle kargoya verilmesini ve PTT aracılığıyla en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.